Что входит в работу ИИ-агента
Агент отвечает на типовые вопросы клиентов, собирает контактные данные и параметры заказа, уточняет детали и передаёт заявку дальше. Всё, что он собрал, попадает в лид или задачу Битрикс24.
- ответы на вопросы по услугам, ценам и срокам из базы знаний
- сбор заявки: контакт, потребность, бюджет, удобное время
- передача лида в Битрикс24 и уведомление менеджеру в мессенджер
- передача диалога живому менеджеру, если клиенту нужен человек
Для кого это подходит
Решение нужно компаниям, где заявки приходят быстрее, чем их успевает обработать отдел продаж. Типичные случаи: интернет-магазин, сервисная компания, клиника, B2B-продажи с типовыми запросами.
- отдел продаж теряет заявки в нерабочее время
- много повторяющихся вопросов от клиентов
- заявки приходят с сайта, мессенджеров и телефонии, а учитываются вручную
Как устроено и почему так
Мы не строим агента на тяжёлой CMS-обвязке. Он подключается к вашему Битрикс24 на вашем сервере и работает через понятные интеграции. Языковая модель отвечает за диалог, а правила передачи заявок и доступ к данным задаём мы. Так вы контролируете, что агент говорит и какие данные видит.
Стоимость состоит из двух частей: разовая работа по внедрению и токены языковой модели. Токены оплачиваются по факту использования, без фиксированной наценки.
Что нужно от вас
Для расчёта сметы нужно описать процесс обработки заявки и передать материалы, на которых будет работать агент.
- список частых вопросов и ответы на них
- доступ к Битрикс24 или сайту, где будет работать агент
- правила передачи заявки менеджеру
- ответственный со стороны компании для согласования ответов
Как работаем
- Обсуждаем задачу и источники заявок: сайт, мессенджеры, телефония.
- Проводим аудит процесса обработки заявок и воронки в Битрикс24.
- Готовим сценарии диалогов и базу знаний на основе ваших материалов.
- Подключаем агента к Битрикс24 и каналам связи и настраиваем передачу лидов.
- Тестируем диалоги на реальных вопросах и дорабатываем ответы.
- Запускаем агента и передаём управление вашей команде, поддержку согласовываем отдельно.
Стоимость
| ИИ-агент / бот с CRM (внедрение) | от 40 000 ₽ | разово |
| Аудит и донастройка Битрикс24 | от 15 000 ₽ | разово |
| Чат-бот для мессенджера с CRM | от 30 000 ₽ | разово |
| Интеграция сайта: формы в лиды Битрикс24 | от 10 000 ₽ | разово |
| Подключение мессенджеров (MAX и другие) | от 5 000 ₽ | разово |
| Техподдержка Битрикс24 | от 2 500 ₽ | в час |
Цены «от»: точная смета — после разбора задачи, фиксируется в договоре. Все цены