Что входит в интеграцию
Подключаем мессенджеры к Битрикс24 через открытые линии. Настраиваем:
- каналы мессенджеров или MAX в открытой линии;
- распределение диалогов между ответственными сотрудниками;
- создание лидов и сделок из первого обращения;
- уведомления в мессенджер о новых сообщениях.
Переписка сохраняется в карточке клиента, поэтому история общения не теряется при передаче диалога коллеге.
Для кого это нужно
Для отделов продаж и поддержки, которые получают обращения в мессенджерах и ведут их с личных телефонов. Если клиент пишет в мессенджер, а менеджер не видит этого в CRM, часть заявок теряется. Интеграция закрывает этот разрыв.
Как устроена стоимость
Работа по подключению стоит от 5 000 ₽ разово. Подписка на приложение мессенджера оплачивается отдельно, её размер зависит от выбранного приложения. На рынке такие подписки обычно стоят от 550 до 3 000 ₽ в месяц. Точную сумму мы называем после аудита, когда известны мессенджер, число каналов и схема работы отдела.
Что нужно от вас
- доступ администратора к порталу Битрикс24;
- аккаунт или номер в мессенджере, который подключаем;
- список сотрудников, которые будут отвечать клиентам;
- правила, кому и когда передавать диалог.
Как работаем
- Аудит: какие мессенджеры нужны и как сейчас проходят обращения.
- Выбор приложения и подписки под ваш мессенджер.
- Подключение канала и открытой линии в Битрикс24.
- Настройка маршрутизации, лидов и уведомлений в мессенджер.
- Проверка на тестовых обращениях и передача инструкции сотрудникам.
Стоимость
| Подключение мессенджеров (MAX и другие) к Битрикс24 | от 5 000 ₽ | разово |
| Подписка на приложение мессенджера (зависит от приложения) | от 550 ₽ | в месяц |
| Чат-бот для мессенджера с CRM | от 30 000 ₽ | разово |
Цены «от»: точная смета — после разбора задачи, фиксируется в договоре. Все цены