Техподдержка Битрикс24 от 10 000 ₽ в месяц

Что входит в поддержку

Мы берём на себя работу Битрикс24 в коробочной версии, которая стоит на вашем сервере. Список задач обычно такой:

разбор ошибок и падений, когда Битрикс24 не работает или работает медленно;
настройка и проверка уведомлений: в Битрикс24 и в мессенджер;
обновление BitrixVM и PHP;
проверка безопасности и настройка бэкапов;
мелкие доработки настроек, отчётов и воронок.

Для кого это подходит

Абонемент нужен компаниям, где Битрикс24 участвует в продажах и работе с клиентами каждый день, а своего администратора нет или он занят другими задачами. Выделенный администратор на сервере коробки ведёт систему постоянно. Если нужен только разовый ремонт, берите часы без абонемента.

Как устроено и почему так

Абонемент даёт 4 часа в месяц по цене от 10 000 ₽. Почасовая работа стоит от 2 500 ₽ в час. Если сервер коробки нужно вести постоянно, отдельно подключается администрирование за 10 000 ₽ в месяц. Так вы платите за то, что реально сделано, и видите объём работ в каждом месяце.

Что нужно от вас

Для старта нам нужен доступ к серверу и административной части Битрикс24. Также нужно описание проблемы: что произошло, когда, что уже пробовали. Если сервер раньше не обслуживали, сначала делаем аудит и донастройку от 15 000 ₽. По его итогам согласуем объём абонемента.

Как работаем

Вы описываете проблему или присылаете доступы для аудита.
Мы проверяем сервер, Битрикс24 и уведомления и фиксируем, что сломано.
Согласуем смету: абонемент, часы или администрирование сервера.
Устраняем ошибки и настраиваем уведомления в Битрикс24 и мессенджер.
Ведём систему по абонементу и сообщаем, какие часы потрачены.

Стоимость

Техподдержка Битрикс24, час	от 2 500 ₽	в час
Абонемент поддержки Битрикс24 (4 часа)	от 10 000 ₽	в месяц
Администрирование сервера коробки Битрикс24	от 10 000 ₽	в месяц
Аудит и донастройка Битрикс24	от 15 000 ₽	разово
Обновление BitrixVM и PHP	от 20 000 ₽	разово
Перенос коробки на новый сервер	от 30 000 ₽	разово
Мессенджеры для уведомлений	от 5 000 ₽	разово

Цены «от»: точная смета — после разбора задачи, фиксируется в договоре. Все цены

Частые вопросы

Битрикс24 не работает, что делать?

Напишите нам, что именно сломалось и когда это началось. Мы проверим сервер, логи и настройки и скажем, это ошибка в Битрикс24, на сервере или в PHP. Разбор ошибок оплачивается часами от 2 500 ₽.

Почему не приходят уведомления в Битрикс24?

Чаще всего причина в настройках уведомлений, cron-задачах или интеграции с мессенджером. Мы находим, где обрыв, и настраиваем доставку. Работа с уведомлениями в мессенджер стоит от 5 000 ₽ разово.

Как устроен абонентский сервис Битрикс24?

Абонемент от 10 000 ₽ в месяц включает 4 часа работы. Если часов нужно больше, они считаются по 2 500 ₽ в час. Неиспользованные часы в этом описании не обещаются, условия фиксируем в договоре.

Можно ли купить пакет часов для Битрикс24?

Да. Самый простой вариант — абонемент поддержки от 10 000 ₽ в месяц на 4 часа. Разовые часы оплачиваются по 2 500 ₽ в час без абонемента.

Вы администрируете коробочный Битрикс24 на сервере?

Да, мы ведём коробку на вашем сервере: обновления BitrixVM и PHP, безопасность, бэкапы. Администрирование сервера стоит от 10 000 ₽ в месяц. Перенос на новый сервер оцениваем от 30 000 ₽ разово.

Техподдержка и сопровождение Битрикс24